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Conditions générales de ventes

Livraison

Vous souhaitez faire un cadeau ?

L’atelier offre la possibilité de faire livrer votre commande à une autre adresse que la votre (chez un ami par exemple). Pour ce faire, il vous faut simplement, au moment du passage de la commande, nous préciser qu’il s’agit d’un cadeau (page récapitulative de commande), puis remplir le champ « message » pour nous indiquer si vous souhaitez un emballage particulier ou pour tout autre demande personnalisée. Suivant vos indications le destinataire recevra alors la commande de votre part.

Délais de livraison estimés : France: 2-3 jours ouvrables/Europe: 3-6 jours ouvrables

Nous ferons notre possible pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n’est pas en notre pouvoir de vous les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.

Pour toute commande en dehors de l’Europe, les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsable des délais causés par la douane.

La Livraison de votre commande s’effectue la plupart du temps par Lettre Suivie cartonnée ou par Colissimo 48h (en fonction du volume de votre commande).

La Lettre Suivie n’assure aucune garantie quand au délai de livraison c’est pourquoi vous pouvez nous contacter par mail ou via le champ « message » à la page récapitulative de votre commande, pour nous indiquer un mode de livraison de votre choix (les frais supplémentaire seront votre charge).

Responsabilité

Laurie&LesPetitesMains déclinent toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations de colis durant la livraison par La Poste. Si vous désirez assurer le colis, merci de nous le préciser lors de votre commande (via le champ « message ») afin que des dispositions particulières d’expédition soient prises. Preuves et justificatifs d’envoi délivrés par La Poste seront soigneusement conservés par l’atelier en cas de litige.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours et les échanges

Contactez-nous simplement sous : 3 jours après la livraison

Renvoyez-nous les articles sous : 7 jours après la livraison

Vous devrez impérativement nous fournir une explication détaillée concernant le motif et le type de retour, nous vous transmettrons alors une confirmation afin de nous retourner vos articles. Le renvoi devra s’effectuer sous forme de colis cartonné adapté au volume des articles. Les articles devront être en parfait état, dans leurs emballages d’origine et ne devront avoir été ni portés ni utilisés, et ne comporter aucune trace d’usure.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, ni échangés :

– Les commandes sur mesure ou personnalisées

– Les articles en promotion

Conditions de retours et d’échanges

Les frais de port sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Règlement concernant la confidentialité

Nous n’utiliserons que vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos coordonnées

  • Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande
  • Pour traiter votre commande
  • Pour des raisons légales (comme le paiement des taxes)

Reproduction et publication

Si vous souhaitez copier ou diffuser un contenu quel qu’il soit; présent sur le site et la boutique en ligne Laurie&LesPetitesMains. Il est impératif de nous contacter pour nous tenir informé et si nécéssaire de nous formuler une demande d’autorisation. Laurie Archambault et Laurie&LesPetitesMains détiennent les droits exclusifs sur la totalité de nos produits/créations, des contenus textuels, des photographies ou tout autre média présent sur notre site et boutique en ligne.

Paiement

Les paiements par carte de crédit s’effectuent via le module de paiement Paypal, nous acceptons les paiements en Euros (EUR).

Aujourd’hui, vous n’avez plus besoin d’avoir un compte Paypal, vous pouvez directement payer grâce à votre carte bancaire.

Tous les prix indiqués sur le site sont en euros TTC.

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